A governança de evidências é um processo que assegura a rastreabilidade e a transparência na qualidade das obras. Implementar um SLA (Service Level Agreement) para a coleta e análise de evidências é essencial para garantir a conformidade e a resolução de pendências.
Estabelecer um fluxo de coleta de evidências com prazos definidos é crucial. Por exemplo, ao identificar infiltrações, deve-se documentar a ocorrência e a resolução em um prazo máximo de 48 horas, garantindo que haja uma trilha auditável.
Ao detectar infiltrações em um banheiro, registre a ocorrência com fotos e relatórios técnicos. A evidência deve ser analisada dentro de um prazo de 24 horas, com a resolução sendo acompanhada e documentada no sistema.
Utilizar um formulário padrão para registrar a infiltração.
Designar um engenheiro para avaliar a situação.
Implementar a solução e monitorar a eficácia.
A análise dos dados dos 10 empreendimentos revelou que o banheiro foi o ambiente com a maior quantidade de não conformidades, totalizando 2812. Os itens mais críticos foram: Limpeza (682), Pintura (662) e Pendência (615). Isso indica a necessidade de ações corretivas específicas para esses ambientes.
Utilizar um sistema de gestão para monitorar as pendências e garantir que cada item no backlog seja tratado dentro do SLA estabelecido. Por exemplo, se uma trinca for identificada, deve ser registrada e solucionada em até 72 horas.
Registrar a trinca no sistema de gestão.
Definir um responsável pela análise e resolução.
Fornecer feedback sobre a resolução e melhorias necessárias.
A análise regular dos dados de não conformidades permite ajustes nas operações. Por exemplo, se a pintura do dormitório 1 apresentar muitas não conformidades, deve-se rever o processo de aplicação e treinamento da equipe.
A implementação de uma governança eficaz de evidências pode transformar a qualidade das suas obras. Invista em processos e ferramentas que garantam a rastreabilidade e a conformidade.
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